Pakolaisneuvonta ry tarjoaa oikeudellista apua ja neuvontaa turvapaikanhakijoille, pakolaisille ja muille ulkomaalaisille Suomessa. Pakolaisneuvonnan työn tärkeys on korostunut ajassa, jossa maailmassa elää 117,3 miljoonaa ihmistä, jotka ovat joutuneet jättämään kotinsa tahtomattaan. Ihmisiä ajavat kodeistaan vaino, ihmisoikeuksien loukkaukset ja väkivalta sekä erilaiset tapahtumat, kuten konfliktit ja sään ääriolosuhteet. Vuoden 2023 aikana Suomen maahanmuuton tilastoihin vaikutti merkittävästi Venäjän hyökkäyssota Ukrainaan ja Suomessa jätettiin yhteensä lähes 19 500 tilapäisen suojelun hakemusta. Myönteisiä päätöksiä tehtiin hieman vajaalle 19 000 Ukrainasta paenneelle. 

Kesällä 2024 hyväksyttiin laki, joka mahdollistaa turvapaikkahakemuksen käsittelemättä jättämisen Suomen valtion rajalla joissain tilanteissa. Hallitus itsekin totesi esityksessään suoraan, ettei turvapaikanhakijoiden oikeusturvaa käytännössä kaikissa tilanteissa pystytä huomioimaan. Haavoittuva asema ei nimittäin aina näy päältä päin ja aina traumaattisten asioiden esiin tuominen lyhyessä kohtaamisessa ei ole mahdollista. Tämä johtaa siihen, että erityisen haavoittuvassa asemassa olevat turvapaikanhakijat saattavat jäädä tunnistamatta ja virheen vuoksi ihminen ei saisi hakea turvapaikkaa. Sen seurauksena henkilö saattaisi joutua esimerkiksi kidutettavaksi 

Pakolaisneuvonnan toimintaedellytysten turvaaminen, oikeudellinen apu ja neuvonta turvapaikanhakijoille, on ensiarvoisen tärkeää. Järjestön työn tarkoituksena on tukea laadukasta ja yksilön perusoikeudet vahvasti huomioon ottavaa turvapaikkakäsittelyä, ja siten ennalta ehkäistä oikeuslaitoksen kuormitusta. Oikeusvaltiossa on varmistettava, että kaikista heikoimmassa asemassa olevien oikeusturva toteutuu. Yksikin väärä kielteinen päätös voi vaarantaa ihmishengen.